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dnf心悦客服电话是多少(dnf心悦怎么在线咨询)

充钱消费成为心悦会员之后,普通在线客服和特权电话客服的资格就被取消?今天就这个问题,我们将进行了深入的了解。

游戏中无意间将自己的装备丢进了商店,听说找腾讯客服就能找回,于是先找了官方的客服QQ:40012345,这个QQ号很奇怪,不能搜索出来,只能在DNF官网的客服入口打开,但是……

dnf心悦客服电话是多少(dnf心悦怎么在线咨询)  第1张dnf心悦客服电话是多少(dnf心悦怎么在线咨询)  第2张

打开之后,就会无限重复提示这样一句话:您好,您的QQ号码为腾讯游戏心悦俱乐部会员,可以拨打专属会员热线4001508888进行咨询,享有优先接入特权,且接通后由大客户经理为您直接处理,感谢您的支持!

网上看到的所谓用QQ客服进行申诉操作的玩家基本上都能顺利接通,反倒是心悦会员接不通了(充钱之后服务变成了这样?)

dnf心悦客服电话是多少(dnf心悦怎么在线咨询)  第3张

好嘛,既然让我打电话,那我就打一个试试,结果在接通一次之后,就无限提示“亲爱的会员,当前客户经理全忙,请您稍后再试,感谢您的理解,谢谢”!这到底是什么鬼?我们的记者在多次尝试拨打会员专线未果之后,上网搜了一下,果然很多心悦会员都有这个问题,并不是个例!

找到了之前曾做过同样报道的一篇文章,内容如下:

大家都知道,普通玩家和心悦1是可以找在线客服的,当你升级到心悦2的时候,会发现在线客服只会提醒你“您是尊贵的心悦2,请您打电话”,也就是说,在你变成心悦2的一瞬间,你的在线客服接通资格被取消啦~

于是呢,你只能乖乖的打电话~400-150-8888

今天,一个朋友跟我反馈说电话打不进去,叫我帮忙试一试,于是我试了一下。

测试方案:

1:用朋友的心悦2的QQ号打10次电话,看能接通多少个。

2:用我自己心悦3的QQ号打电话,看打到第几个能接通。

测试过程:

dnf心悦客服电话是多少(dnf心悦怎么在线咨询)  第4张

如上图,一共11次,我想你们应该已经猜到结局了。

测试结果:

心悦2:一共打了10次电话,全部提示:“亲爱的会员,当前客户经理全忙,请您稍后再试,感谢您的理解,谢谢”,然后被挂断。接通率0%

心悦3:一共打了1次电话,秒接。接通率100%

接着我问了下心悦3客服:你们是不接心悦2只接心悦3的么?她说:心悦2和心悦3是不同客服,我这边只负责接心悦3的哦,所以不清楚心悦2那边的情况。

所以,这里希望做一个调查,各位心悦2们,你们的电话接通率是多少?

如果没打过电话,麻烦你们试一试,电话4001508888,输入自己的心悦2QQ号,看大概多少个电话可以接通~

最新更新(2016年1月15日14:50分):

经过我的测试,发现了一些没有明文写出来的规定——

测试方案:我拿了我自己的手机和6个同事的手机共7个手机,其中只有我的手机在一个月内打过心悦客服,其他均未打过。并且准备了5个心悦2的QQ号。

测试过程:

1:用我的手机拨打N次心悦电话,每次使用不同的心悦2的QQ号

2:用同事手机拨打心悦电话,每次使用不同的心悦2的QQ号

其中心悦电话过程:

①:4001508888

②:请输入您的QQ号码,按#号确认

③:QQ号码+#——进入分支

分支A:亲爱的会员,当前客户经理全忙,请您稍后再试,感谢您的理解,谢谢!(嘟嘟嘟,直接被挂断)

分支B:亲爱的心悦会员,请直播4位短号进入人工服务,查号请按9,电脑类游戏业务请按1,手机类游戏业务请按2,心悦俱乐部、家长监护服务等其他服务请按7,自助服务请按8,短号查询请按9,重听请按#号键。按1,再按1——接入DNF

测试结果:

1:用我的手机,无论怎么打,永远都是分支A,也就是连让你选择游戏和短号的机会都没有,直接挂断!

2:用同事手机,第1次打,任意心悦2QQ号,100%分支B,让你选择短号,然后是长短不同的等待,最终会接通;但挂机后再打,就会进入分支A,直接被挂断。

结论:

心悦2接通有CD!第1次100%接通,但第2次开始就基本接不通!如果你在短时间内使用过心悦服务,那么在这个CD冷却结束前,绝对是分支A,直接挂断,连接通的权利都没有!(PS:CD的是手机号,不是QQ号)

原来心悦的接通率是靠这个的呀,看来只要接通过你的手机号1次,你的号就算接通了,厉害!我是不是该多买几个手机号啊。

没想到堂堂一家上市公司的客服竟然有这么大的漏洞,瞬间好感度降至冰点。


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