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电商运营 如何去运营一个店铺

来源:网络 发表时间:2019/4/11  

关键词:电商运营 店铺
本文是介绍有关"电商运营 如何去运营一个店铺"的文章,如果你喜欢请收藏或点击右侧分享按钮分享到朋友圈或分享给你的好友。
最近在生意经看到很多的商友会提到,运营每天都需要做些什么?其实主要还是看自己的公司,有的公司细分的工作比较明确,而有的公司则是归为一类,不管你是客服,还是运营,或者美工可能都在大包大揽的把店铺事情归于你一人来做,这时你可能偶尔会感觉心有余力不足,或者会突然间的茫然,不知道自己该从何做起,感觉什么事都做好了,但又没有效果。  

    首先我们可以做一个任务表,每天把最主要的自己划分出来,次要的放到最后,并不是说一定要一板一眼的按照任务表去做,每天自己灵活运用,这个表无非就是在你不知道该做什么的时候,给你一个提醒,抬头看看今天还有什么没有做好,这样你就不会感觉无所事事了。我总结的运营每天必做的事有几个部分,仅供大家参考,毕竟每个公司规定不同,具体还是要按自己的公司情况去执行。  

   一、定位 

   你做一个店铺,首先要考虑的问题就是;你有什么产品?你的产品适合那些人群也就是说你要卖给谁?最后你产品的优势在哪?毕竟大家都知道做店铺不止你自己,说到底就是竞争,那么你具备怎样的竞争能力。假如你要成为这个店铺的消费者,如果店里的产品不能吸引你购买,你又有什么理由去吸引其他顾客购买呢?所以做一个店铺的管理者,一定要你的店铺有故事,一个有故事的店铺才能拉近你和顾客的距离。 

  二、产品 

   说到产品大家可能会想到利润,没错有的运营在利润和定价方面是没有话语权的,直接取决与老板,那也没关系,我们就拿老板给的定价去考虑这个产品的吸引力;吸引力越高的产品才越容易卖出,那么我们怎么提高吸引力? 

   1、提高质量  2、增加功能   3、提高服务   4、提供赠品   5、提高知名度 

    还有一点就是一个店铺最好是设置几个或多个爆款,那么我们如何去打造爆款;了解产品针对的客户群的需求;1)提高产品本身的价值2)提高页面的吸引力3)优化好标题4)优化客户评价5)通知老客购买6)通过付费进行推广7)店铺关联推荐给爆款8)提高转化率 

  三、运营 

   其实这也是每个运营都在考虑的问题,转化率;怎么去提高转化率,首先我们可以从产品定价、详情页描述、赠品、或者一些价值方面,在一个提高主图的美观度,产品的销量和一些好评的数量和质量,把中差评降到最低,多跟顾客互动提高一下聊天技巧。我们可以在一周的某一天设置为会员日,某一款产品买*送*这样也可以有效的打造爆款。 

   我们怎样更好的去获得好评率呢,首先产品质量过关、发货速度要快、作为客服要信息回复及时而且态度好,有售后我们处理得当,最后可以赠品赠送到客户都惊喜。客户的评价我们也要细心去看,因为从中我们可以看到一些存在的问题,比如物流、客服、产品质量等等,有问题我们及时改正,日后可以对后面的客户提高满意度。 

  四、竞争 

   竞争?无非就是同行,如何竞争?提高自己的店铺利润、点击率、转化率这个上面也有讲过就不在做叙述。 

 五、数据分析 

   其实店铺的问题都是可以在数据中分析出来的,从上面你可以看到问题的关键,并作出调整,提高“访客数”如何提高呢,我们分析“访客数”最重要一点就是“流量来源”  在一点就是“客单价”如何来提升呢,就是靠产品单价和关联销售买的越多客单价越高。  

   总之一名好的运营,一定要学会看本质,在合适的时机做正确的事,会用数据去快速分析少走弯路

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