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初级电商运营需要懂什么

来源:网络 发表时间:2019/4/10  

关键词:电商运营
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初级运营的定义是怎么样?初级运营一般是刚入行1,2年的小菜鸟,毫无运营经验,但是有理想,有激情。总的来说就是有体力没能力的一个群体。 

那么初级运营需要具备什么条件? 

1.人品。刚入行肯定很辛苦,刻苦耐劳丶任劳任怨这些就不多说了。而且运营是跟其他部门接触最多的一个岗位,整合各部门资源去冲销售。在沟通过程中难免会有些摩擦。所以运营脾气一定要好,不要轻易破口大骂,否则会乱了大局。 

2.S单。这是做电商最基本的潜规则,连S单都不知道就不要做运营了。有句俗语说得很对:富贵险中求。正因为S单是赚钱的捷径,淘宝天猫才会去抓。除非你是大品牌可以不用S;如果是小品牌,你要想的不是要不要S,是如何S不会抓。 

3.熟读平台规则。熟悉店铺规则,哪些扣分一定要记住,有些不必要的不要轻易犯。比如主图丶详情页这些切忌使用虚假宣传的语句。像京东,如果虚假宣传被顾客投诉,一经查实是要罚钱的。要是你刚开店钱都没赚多少就被罚钱就没意思啦。 

4.保证平台正常运作。顾客在经过搜索-展现-点击-浏览-咨询-下单-购买-发货-售后一系列流程下来,都没问题。很多运营只会抓搜索-展现-点击-浏览这4个点。觉得后面的流程跟他无关。其实错了,虽然咨询-下单-购买-发货-售后有客服和仓库去负责,但是这过程也有运营可以优化的地方。比如有一个你想推的产品,你可以告知客服,让他们推这个产品;或者你要做什么赠品的策略,你要告诉仓库。包括文案丶设计甚至财务,虽然有专人专岗,但是你也要略懂一二,感觉是要变成全能战士了有木有... 

初级运营基本就是这些了,不要觉得很难。这些其实做个一年半载左右,即使称不上专家,但是基本的玩法都已经上手的了。

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